Conditions d'utilisation

"article"1 condizioni di vendita
Conclusion de contrats de vente

La confirmation et l'envoi de la commande par le client (par "Client " nous entendons l'utilisateur du site mysecretcase.com qui accède à la caisse e-commerce), selon les instructions qui apparaîtront de temps en temps sur les pages Web implique la reconnaissance et l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente par le Client. Le contrat de vente entre mysecretcase.com et le client est considéré comme parfait avec l'acceptation de la commande par mysecretcase.com.

Si le Client est un consommateur (une personne physique qui achète les biens à des fins non liées à son activité professionnelle, ou effectue l'achat en demandant une facture établie à un numéro de TVA valide) une fois la procédure d'achat en ligne terminée, il imprimera ou conserver une copie électronique et en tout état de cause conserver les présentes conditions générales de vente, conformément aux dispositions des articles 3 et 4 du décret législatif 185/99 sur la vente à distance.

Tout droit du Client à une indemnité pour dommages ou intérêts, ainsi que toute responsabilité contractuelle ou extra-contractuelle pour la non-acceptation, même partielle, d'une commande est exclue.

"article"2 condizioni di vendita
Comment acheter

Le client ne peut acheter les produits présents dans le catalogue en ligne qu'au moment de la commande et consultables en ligne sur mysecretcase.com comme décrit dans les fiches d'information correspondantes. La commande sera valablement traitée dès réception sur l'adresse e-mail communiquée par le Client de la confirmation de l'autorisation de débit sur la carte bancaire du Client du prix et des éventuels frais de transport et de livraison, dans les meilleures conditions prévues à suivant l'article 5.

L'image accompagnant la description d'un produit peut ne pas être parfaitement représentative de ses caractéristiques mais différer par la couleur, la taille, les produits accessoires représentés sur la figure. Toutes les informations d'aide à l'achat (glossaire, guide d'achat, etc.) sont destinées à être de simples informations génériques, non référençables aux caractéristiques réelles d'un seul produit.

La bonne réception de la commande est confirmée par mysecretcase.com au moyen d'une réponse par courrier électronique envoyée à l'adresse électronique fournie par le Client. Ce message de confirmation contiendra la date et l'heure de réception de la commande et un numéro de commande client à utiliser dans toute communication ultérieure avec mysecretcase.com. Le message propose à nouveau toutes les données saisies par le Client, toute information relative aux caractéristiques essentielles du bien, l'indication du prix, les modes de paiement, les modes et frais de livraison et les taxes applicables. Le Client doit vérifier son exactitude et communiquer rapidement toute correction, selon les méthodes décrites dans ce document.

En cas de non-acceptation de la commande, mysecretcase.com garantit une communication rapide au Client.

"article"3 condizioni di vendita
Des prix

Les produits seront vendus aux prix, TTC, indiqués dans la fiche produit en ligne au moment de la validation de la commande par le Client. Les frais de livraison peuvent être facturés au client et peuvent apparaître sur la page web du «récapitulatif de commande». Avant que le client ne confirme la commande en cliquant sur le bouton approprié, un récapitulatif des prix des produits chargés sur le panier et des frais de livraison apparaîtra sur la page web. Ces données seront ensuite automatiquement reproduites dans le bon de commande que le client transmettra à mysecretcase.com suivant les procédures de confirmation de commande.

"article"4 condizioni di vendita
Documentation comptable et méthodes de livraison

Pour chaque commande acceptée et passée, mysecretcase.com délivre un reçu fiscal pour le matériel expédié, en l'envoyant par e-mail au titulaire de la commande, conformément à l'article 14 du décret présidentiel 445/2000. Pour l'émission du reçu fiscal, les informations fournies par le Client lors de la commande sont valables. Aucune modification du document fiscal ne sera possible après son émission. Aucune responsabilité ne pourra être attribuée à mysecretcase.com en cas de retard dans la commande ou de livraison de la commande.

"article"5 condizioni di vendita
Modalités de paiement

Le client peut effectuer le paiement par carte bancaire, par Paypal ou en espèces à la livraison. Simultanément à la commande par le Client, la banque de référence (dans le cas de paiements par carte bancaire) autorisera et débitera le montant relatif à la commande passée sur la carte bancaire du Client. Dans l'hypothèse où le Client exerce le droit de rétractation, de la manière définie à l'article 6 suivant, mysecretcase.com retournera le montant précédemment débité directement sur la carte de crédit ou le compte PayPal du client, hors frais de port déjà engagés. En cas de paiement à la livraison, le remboursement s'effectuera par virement bancaire.

A aucun moment de la procédure d'achat mysecretcase.com n'est en mesure de connaître les informations relatives à la carte bancaire du Client, transmises via une connexion sécurisée directement au site de la banque qui gère la transaction et aucune archive électronique de mysecretcase.com ne les conservera Les données.

"article"6 condizioni di vendita
Droit de rétractation

Conformément à l'art. 5 DL 185/1999, si le Client est un consommateur (c'est-à-dire une personne physique qui achète les biens à des fins non liées à son activité professionnelle, ou effectue l'achat en demandant une facture portant un numéro de TVA valide), il a le droit de se retirer du contrat d'achat pour quelque raison que ce soit, sans avoir à fournir d'explications et sans aucune pénalité, sous réserve du respect des conditions énoncées ici.
Pour exercer ce droit, le Client doit adresser à Mysecretcase.Com une communication écrite à cet effet, dans les 14 jours ouvrables à compter de la date de réception de la marchandise. Cette communication doit être envoyée par e-mail à info@mysecretcase.com ou à l'adresse publique de l'e-mail certifié: mysecretcasesrl@pec.it
Une fois la notification de rétractation susmentionnée reçue, le Service Client de Mysecretcase.Com communiquera rapidement au Client les instructions de retour des marchandises qui doivent être envoyées à Mysecretcase.Com dans les 10 jours suivant l'autorisation.

Le droit de rétractation est toutefois soumis aux conditions suivantes:

  • la loi s'applique au produit acheté dans son intégralité
  • Le bien acheté doit être intact et retourné dans son emballage d'origine, complet dans toutes ses parties (y compris l'emballage et toute documentation, etc ...)
  • dans tous les cas, il faut éviter l'apposition d'étiquettes ou de bandes adhésives directement sur l'emballage d'origine du produit
  • les frais de port pour le retour de la marchandise sont à la charge du client
  • l'expédition, jusqu'à ce que le certificat de réception dans notre entrepôt soit sous l'entière responsabilité du Client
  • En cas d'endommagement de la marchandise pendant le transport, Mysecretcase.Com informera le Client de l'incident (dans le 5ème jour ouvrable à compter de la réception de la marchandise dans ses entrepôts), afin de lui permettre de déposer rapidement une réclamation contre le transporteur qu'il choisi et obtenir le remboursement de la valeur du bien (si assuré); dans ce cas, le produit sera mis à disposition du Client pour son retour, annulant en même temps la demande de rétractation; Mysecretcase.Com n'est en aucun cas responsable des dommages ou du vol / perte de marchandises retournées par des envois non assurés; à son arrivée (dans l'entrepôt), le produit sera examiné pour évaluer tout dommage ou altération non causé par le transport. Si le colis et / ou l'emballage d'origine sont endommagés, Mysecretcase.Com déduira du remboursement dû un pourcentage, en tout cas n'excédant pas 10% de celui-ci, à titre de contribution aux frais de restauration.
  • Sans préjudice des éventuels frais de réparation en cas de détérioration de l'emballage d'origine, Mysecretcase.Com remboursera au client l'intégralité du montant déjà payé, hors frais de port, dans un délai de 14 jours à compter du retour de la marchandise. Le remboursement sera effectué par Mysecretcase.Com en créditant le montant dû.
 

Le droit de rétractation est totalement perdu, faute de la condition essentielle d'intégrité du bien (emballage et / ou son contenu), dans les cas où mysecretcase.com constate:

  • l'absence de l'emballage extérieur et / ou de l'emballage intérieur d'origine
  • l'absence d'éléments intégraux du produit (accessoires, pièces, ...)
  • dommages au produit pour des raisons autres que son transport
  • en cas de déchéance du droit de rétractation, Mysecretcase.Com renverra le bien acheté à l'expéditeur, en facturant les frais de port à l'expéditeur

Le droit de rétractation est exclu , conformément à l'article 59 lett. c) et lett. e) Décret législatif 206/2005 (Code de la consommation), dans le cas de produits sur mesure et personnalisés et de produits scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou liées à la protection de la santé.
Par conséquent, aucun remboursement ne sera effectué pour les produits destinés uniquement à entrer en contact avec des parties intimes (comme les sextoys ou les sous-vêtements), si l'emballage contenant le produit semble avoir été ouvert ou le produit utilisé de quelque manière que ce soit, afin de protéger la santé et l'hygiène de nos utilisateurs. La rupture du «sceau de garantie» ou toute détérioration de l'emballage empêchera donc l'exercice du droit de rétractation à l'égard de ces produits.

"article"7 condizioni di vendita
Garantie et réclamations

Tous les produits mysecretcase.com vendus par mysecretcase.com sont couverts par la garantie conventionnelle du fabricant et par la garantie de 24 mois pour défaut de conformité, conformément au décret législatif 206/05. Pour utiliser la garantie, le Client doit conserver le reçu ou la facture (ou DDT) qu'il recevra par e-mail au format électronique.

L'exercice de la Garantie peut prévoir la demande d'assistance auprès des centres de service agréés présents dans la zone et / ou suivre les procédures illustrées dans la documentation à l'intérieur de l'emballage du produit.

La garantie conventionnelle du fabricant est fournie de la manière illustrée dans la documentation à l'intérieur de l'emballage du produit. Si, suite à l'intervention d'un centre de service agréé, le défaut n'est pas couvert par la garantie conventionnelle du fabricant, le client sera facturé pour tous les frais de vérification et de restauration requis par le service agréé, ainsi que les frais de transport, si soutenu par mysecretcase.com.

La garantie de 24 mois conformément au décret législatif 206/05 s'applique aux produits présentant un défaut de conformité, à condition que le produit lui-même soit utilisé correctement, conformément à l'usage auquel il est destiné et comme prévu dans la documentation technique ci-jointe. Cette garantie est réservée au consommateur privé (une personne physique qui achète le bien à des fins non liées à son activité professionnelle, ou effectue l'achat sans indiquer de numéro de TVA dans le bon de commande). En cas de défaut de conformité, mysecretcase.com. prévoit, sans frais pour le client, de rétablir la conformité du produit en réparant / remplaçant ou en réduisant le prix, jusqu'à la résiliation du contrat. Si, suite à l'intervention d'un centre de service agréé, le défaut n'entraîne pas un défaut de conformité conformément au décret législatif 206/05, le client sera facturé pour les frais de vérification et de restauration demandés par l'assistance autorisée, ainsi que les frais de transport si encourus par Mysecretcase.Com .. Les remplacements en cas de DOA (Dead On Arrival: produit ne fonctionnant pas à la livraison) n'ont lieu que s'ils sont expressément fournis par le fabricant. Le moment du remplacement ou de la réparation du produit dépend exclusivement des politiques du fabricant.

Dans le cas où, pour quelque raison que ce soit, il serait dans l'impossibilité de retourner un produit sous garantie (restauré ou remplacé) à son client, Mysecretcase.Com. peut procéder à sa seule discrétion pour rembourser le montant payé en tenant compte de l'utilisation du bien ou le remplacer par un produit de caractéristiques égales ou supérieures.

Le moment de la réparation ou du remplacement du produit dépend exclusivement des politiques du fabricant et aucun dommage ne peut être demandé à mysecretcase.com pour tout retard dans la réalisation des réparations ou des remplacements.

Dans les cas où l'application des garanties prévoit le retour du produit, la marchandise doit être retournée par le Client dans son emballage d'origine, complet dans toutes ses pièces (y compris l'emballage et toute documentation et équipement accessoire: manuels, câbles, etc ... ); pour limiter les dommages à l'emballage d'origine, nous vous recommandons de le placer dans une deuxième boîte; dans tous les cas, l'apposition d'étiquettes ou de rubans adhésifs directement sur l'emballage d'origine du produit doit être évitée.

Le Client recevra un numéro d'autorisation de retour de produit (RMA) qui devra être indiqué à l'extérieur de l'emballage, en suivant les instructions fournies directement dans l'e-mail d'autorisation correspondant. Toute réclamation doit être adressée à:

mysecretcase.com, adresse e-mail publique certifiée: mysecretcasesrl@pec.it

courriel: info@mysecretcase.com

Numéro de TVA 06396080480

"article"8 condizioni di vendita
Intimité

Lisez notre politique de confidentialité ici . Si vous souhaitez en savoir plus ou avez des doutes, écrivez-nous à privacy@mysecretcase.com

"article"9 condizioni di vendita
Loi applicable et tribunal compétent

Ce contrat est régi par la loi italienne.

Pour la solution des litiges civils et pénaux découlant de la conclusion du présent Contrat, si le Client est un consommateur, la compétence territoriale est celle du for de référence de sa Commune de résidence; dans tous les autres cas, la compétence territoriale est exclusivement celle du siège social de mysecretcase.com.