Ciao, ci dispiace davvero molto per la tua esperienza negativa con il prodotto!Desideriamo prima di tutto rassicurarti a livello igienico-sanitario: tutti i nostri prodotti sono garantiti 100% nuovi, mai usati e sigillati. Trattandosi di articoli intimi, abbiamo protocolli di controllo e stoccaggio estremamente rigidi. Per quanto riguarda l'odore, i prodotti realizzati in materiali sintetici o silicone ad alta densità possono rilasciare un forte odore iniziale dovuto al confezionamento ermetico di fabbrica. In genere, questo odore scompare del tutto lavando accuratamente l'articolo con acqua tiepida e sapone neutro e lasciandolo ad asciugare all'aria per qualche ora. Se il problema dovesse persistere, inviaci una segnalazione tramite il nostro Form di Contatto, selezionando la voce Ricevi Assistenza > Prodotto, ti risponderemo nel minor tempo possibile!