Ci dispiace davvero molto per l'esperienza e comprendiamo perfettamente la tua perplessità: sia la potenza di vibrazione che la funzione di riscaldamento dovrebbero essere ben percepibili e posizionate correttamente sul punto di contatto del dispositivo. Da come lo descrivi, sembra trattarsi a tutti gli effetti di un difetto di conformità o di un malfunzionamento del singolo prodotto che hai ricevuto.
Ci teniamo a chiarire un aspetto importante sulla nostra politica: il divieto di reso per prodotti aperti si applica al diritto di recesso standard (ripensamento), ma NON ai prodotti difettosi o malfunzionanti. Se un articolo presenta un difetto di fabbrica o un malfunzionamento, è coperto da garanzia ed è nostro dovere assisterti, a prescindere dal fatto che la confezione sia stata aperta.
Per poterti dare subito una mano e trovare la soluzione migliore, ti chiediamo la gentilezza di compilare il nostro form di contatto sul sito (sezione Ricevi Assistenza > Prodotto), indicando il tuo numero d'ordine e specificando i problemi riscontrati (vibrazione debole, calore impercettibile e posizionamento errato del calore).
Il nostro team del Supporto prenderà in carico la tua segnalazione per verificare l'accaduto e fornirti assistenza immediata.